1 Afsluiten van het contract/ de bestelprocedure
Met behulp van ons internetportaal kunt u de daar vermelde goederen
via het internetformulier of per fax of telefoon bestellen. In zoverre u
de gevraagde informatie in de bestelprocedure meegedeeld en de
bestelling verstuurd hebt, geeft u ons een bindend contract, Bestelling
via telefoon, fax en internet hebben hierbij een zelfde
rechtsgeldigheid. Met de bestelling verklaart u zich akkoord de Algemene
voorwaarden te aanvaarden en de bestelde goederen te willen verwerven.
Wij zullen de toegang tot uw gegevens bevestigen door middel van een
inkomende bevestiging, deze bevestiging is geen aanvaarding van de
bestelling. Het contract wordt met de ontvangst van de goederen door uw
goedkeuring werkzaam, ten laatste echter na afloop van de 14 dagen
durende termijn van recht van teruggave.
2 Algemene Lever- en betalingsvoorwaarden
Informatie over de verpakking- en verzendkosten vindt u in de lever-
en betalingsvoorwaarden in het desbetreffende internetportaal. Voor
leveringen in het buitenland behouden wij ons het recht voor, de keuze
van betalingsmogelijkheden eventueel te beperken.
3 Teruggavemogelijkheden
U kunt uw contractuele verklaring binnen de twee weken zonder opgaaf
van reden in tekstformaat herroepen (per mail, via fax). De termijn
begint ten vroegste te lopen bij de ontvangst van de goederen. Om de
teruggavetermijn te garanderen volstaat het, de teruggave of de goederen
tijdig terug te sturen. De teruggave moet gericht worden aan:
E-mail: autobanden@delti.com of
Fax: 0031 20 89 82 82 of
Adres: Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover, Duitsland
In het kader van uw teruggaveverklaring verzoeken wij u ons
vrijwillig de reden van uw teruggave op te geven. Wij zullen andere
informatie opnemen die voor een snelle en doeltreffende verwerking
noodzakelijk is. Om u het terugsturen zo gemakkelijk mogelijk te maken,
halen wij de goederen bij u op en betalen wij het factuurbedrag terug op
de bankrekening die u ons opgegeven heeft. U hoeft dus geen goederen
naar de administratieve zetel in Hannover te sturen. (Het is wettelijk
voorzien dit adres op te geven).
4 Wettelijke gevolgen van de teruggave
In geval van wettelijke teruggave moeten de door beide zijden
ontvangen prestaties en voordelen (bijvoorbeeld rente) teruggegeven
worden. Wanneer u de ontvangen prestatie slechts gedeeltelijk of
helemaal niet kunt teruggeven of slechts in verslechterde toestand, moet
u ons de waardevermindering vergoeden. Bij het overlaten van zaken
geldt dit niet, wanneer de verslechtering uitsluitend kon worden
vastgesteld na een controle in de winkel. Voor het overige kunt u die
vergoeding voor waardevermindering vermijden, door de zaak niet als
eigenaar in gebruik te nemen en alles na te laten wat de waarde ervan
vermindert. Zowel de goederen die als pakje kunnen worden verstuurd, als
de goederen die dat niet kunnen, worden bij u opgehaald. De kosten voor
het terugsturen zijn voor uw rekening, wanneer het geleverde
overeenstemt met het bestelde en wanneer de prijs van de terug te sturen
goederen niet hoger ligt dan Euro 40.
-Einde van de teruggave-instructies
5 Ons aanbod voor terugname gedurende 30 dagen
Wij willen graag dat u tevreden bent over alle leveringen. Daarom
hebt u ook het recht om gedurende 30 dagen na de koop alle goederen die u
bij ons gekocht hebt, weer terug te sturen. Deze toezegging overstijgt
de wettelijke bepalingen die u een teruggaverecht van twee weken na
ontvangst van de goederen garanderen. Vallen niet onder het
teruggaverecht en ook niet onder de wettelijke teruggavemogelijkheid
krachtens artikel 312 BGB: leveringen van goederen die naar wens en op
aangeven van de klant gemaakt werden. Hieronder vallen onder andere
volledige wielen, die wij individueel voor elke klant maken. De
retourzending van complete wiel sets volgt op eigen verantwoording en
verplicht Delticom tot niets. De retourzending vindt plaats tegen
betaling van de afgesproken verwerkingskosten door de klant. Deze
bedragen standaard EUR 120.
Ons aanbod om de goederen weer terug te nemen slaat echter niet op de
verzendkosten. Dat betekent dat wij bij contracten met verbruikers, die
na het aflopen van de wettelijke teruggavetermijn, herroepen worden
(van de 15de tot de 30ste dag) een forfaitair bedrag voor verzendkosten
aanrekenen. In principe zijn de verzendkosten voor rekening van de
ondernemers. Meer informatie, vooral in verband met de hoogte van de
verzendkosten en ons terugnameaanbod gedurende 30 dagen vindt u op het
desbetreffende internetportaal.
Gelieve onze transportverpakking te gebruiken. Bescherm de goederen
tegen beschadigingen. Banden moeten goed schoon gemaakt worden voor het
transport en moeten telkens per twee gebundeld worden. Beveilig vooral
de volledige wielen aan de achter- en de voorkant met voldoende karton
en verpakkingsmateriaal. Bij beschadiging door onoordeelkundig gebruik
behouden wij ons het recht voor schadevergoeding te eisen. De
transportfirma's zullen enkel goederen aanvaarden die voldoende verpakt
werden.
Klachtenprocedure:
De EU heeft een online portal opgezet om ontevreden klanten te
helpen. Voor klachten over goederen of diensten die u van ons hebt
gekocht via het internet, kunt u een neutraal geschillenregelingcentrum
vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr
om een oplossing te vinden buiten de rechtbank om. Houd er rekening mee
dat voor sommige industrieën en in sommige landen er momenteel geen
geschillenbeslechtingscentra zijn (vanaf 2017/02/01). Daarom is het
misschien zo dat u, als consument, niet in staat bent om deze site te
gebruiken om geschillen met ons in deze landen op te lossen. Voor meer
informatie kunt u terecht op het EU online portaal. We zijn niet
verplicht om deel te nemen aan een procedure voor geschillenbeslechting
voor een consumenten klachtkantoor. Toch zijn we over het algemeen
bereid om deel te nemen aan een geschillenregelingsprocedure voor een
consumenten klachtkantoor. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen
met info@delti.com.
6 Eigendomsvoorbehoud
Wij behouden ons het eigendomsrecht voor alle door ons geleverde
goederen voor, tot alle vorderingen tegen u of tegen diegene die de
goederen aangenomen heeft, voldaan werden. Dit geldt ook voor
toekomstige vorderingen. Voor het claimen van ons eigendomsvoorbehoud
hebben wij het recht om teruggave van het artikel te vragen zonder enig
recht van terughouding, tenzij het om rechtsgeldig vastgestelde of
onbetwiste tegenvorderingen gaat
7 Aansprakelijkheid betreffende gebreken voor onze internetportalen
De internetpagina's worden in de door ons goedgekeurde vorm
aangeboden. Wij garanderen niet, dat de internetportalen aan uw
vereisten voldoen en op elk ogenblik, zonder enige onderbreking, tijdig,
veilig en zonder fouten ter beschikking staan. Het gebruik van de
internetportalen gebeurt op eigen risico; wij aanvaarden geen
aansprakelijkheid voor de resultaten van het gebruik van het
internetportaal noch voor de juistheid van de informatie die u verkrijgt
via het internetportaal.
8 Bescherming geestelijk eigendom
De teksten, foto's, sounds, grafieken, animaties en video's en hun
verordening op onze websites zijn onderworpen aan de bescherming van de
wet op de auteursrechten en andere beschermende wetten. De inhoud van
deze website mag niet worden gekopieerd, gedistribueerd of gewijzigd of
voor derden toegankelijk worden gemaakt. Enkele van onze websites
bevatten trouwens foto's die onderworpen zijn aan de wet op de
auteursrechten van derden. In zoverre niet anders wordt aangegeven, zijn
alle merktekens op onze website gedeponeerde handelsmerken. Onze
websites geven geen licentie voor het gebruik van ons geestelijk
eigendom noch voor dat van derden.
9 Informatieplicht
Bij de aanmelding moet u uw persoonsgegevens opgeven; deze gegevens
die bij een bestelling gevraagd worden, zullen wij voor u opslaan.
Natuurlijk kunt u deze gegevens bij de bestelling of later via ‚mijn
bestellingen" of ‚contact" (afhankelijk van het internetportaal)
wijzigen. Na de aanmelding krijgt u een wachtwoord en een benaming voor
uw account. U moet ervoor zorgen dat het wachtwoord en het account niet
voor derden toegankelijk wordt gemaakt. U bent verplicht Delticom
onverwijld op de hoogte te brengen van elk misbruik van uw wachtwoord of
account. Beide contracterende partijen kunnen uw account op elk
ogenblik zonder opgaaf van redenen opzeggen. In dit geval zal Delticom
uw account en alle opgeslagen gegevens stilleggen of wissen.
10 Forum
Uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van
toepassing. De toepassing van de VN-Kooprecht (verdragen over
internationale verkoop van goederen d.d. 11.04.1980) is uitgesloten.